การก้าวขึ้นมาเป็น “พี่” หรือหัวหน้างานครั้งแรกมักมาพร้อมกับความท้าทายเสมอ หลายคนอาจจะรู้สึกประหม่าและเกิดคำถามในใจว่า “ฉันจะทำได้ไหม?” หรือ “ฉันเก่งพอที่จะสอนคนอื่นแล้วหรือยัง?” บทความนี้ได้สรุปประสบการณ์ตรงและบทเรียนล้ำค่าจากพอดแคสต์ Inspire English ที่จะช่วยให้หัวหน้ามือใหม่สามารถรับมือกับบทบาทใหม่ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
อาการ “พี่ตั้งไข่” และความท้าทายเมื่อต้องทำ “อะไรใหม่ๆ”
เมื่อต้องรับตำแหน่งที่ต้องดูแลคนอื่นเป็นครั้งแรก หลายคนมักจะตกอยู่ในสภาวะที่เรียกว่า “พี่ตั้งไข่” ซึ่งหมายถึงคนที่เพิ่งได้รับตำแหน่ง Senior หรือ Supervisor ใหม่ๆ และกำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นเรียนรู้บทบาทของตัวเอง ความรู้สึกที่ตามมาคือการต้องเผชิญกับ “อะไรใหม่ๆ” ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งอาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่มั่นใจ (Imposter Syndrome)
ตัวอย่างจากคุณใบหม่อน แขกรับเชิญในรายการ ที่ต้องก้าวขึ้นมาสอนงานน้องทั้งที่ตัวเองเพิ่งทำงานมาได้เพียง 6-7 เดือน และยังถือว่าเป็น First Jobber ด้วยซ้ำ ความท้าทายคือการต้องสอนงานคนที่มีอายุเท่ากัน แต่มีประสบการณ์ทำงานมาแล้วถึง 5 ปี รวมถึงต้องสอนงานเด็กจบใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์เลย
ข้อผิดพลาดคลาสสิก: เมื่อ “บอก” ไม่เท่ากับ “สอน”
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณใบหม่อนพบจากการเป็นหัวหน้ามือใหม่ คือ การใช้วิธีสอนงานแบบเดียวกันกับทุกคน
ตอนที่ทำงานกับ “ปอนด์” (คนที่มีประสบการณ์ทำงานมาแล้ว 5 ปี) คุณใบหม่อนใช้วิธีเพียงแค่ “บอก” ว่าต้องการอะไร ปอนด์ก็สามารถทำงานออกมาได้สำเร็จเพราะมีประสบการณ์มาก่อนแล้ว แต่เมื่อนำวิธีเดียวกันไปใช้กับน้องที่เป็นเด็กจบใหม่ (ผ้าขาว) ปรากฏว่า “งานไม่ออก”
สาเหตุเป็นเพราะเด็กจบใหม่ไม่รู้กระบวนการทำงาน (Timeline) ไม่รู้วัตถุประสงค์ (Objective) และไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป การคาดหวังให้เด็กจบใหม่เข้าใจเพียงแค่การ “บอก” จึงเป็นเรื่องที่ผิดพลาด
บทเรียนสำคัญในการพัฒนา Soft Skills สำหรับหัวหน้ามือใหม่
การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ใช่แค่เรื่องของความเก่งในสายงาน (Hard Skills) แต่รวมถึงทักษะการบริหารคนด้วย นี่คือ 3 บทเรียนสำคัญที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้:
- เรียนรู้ที่จะ “คายตะขาบ”: หากคุณมีทักษะอะไรที่ทำได้ดี คุณต้องพยายามสอนและถ่ายทอด (คายตะขาบ) ให้ลูกน้องทำเป็นด้วย เพื่อที่คุณจะได้มีเวลาไปโฟกัสกับงานอื่นที่สำคัญกว่า
- ปรับการสื่อสารให้เข้ากับแต่ละบุคคล: น้องแต่ละคนมีวงกลมของความสามารถ (Ability) ที่ไม่เท่ากัน ทักษะในการจัดลำดับความสำคัญ (Prioritize) ของแต่ละคนก็ต่างกัน หัวหน้าจึงต้องปรับวิธีสื่อสารให้ตรงกับจริตและทักษะของลูกน้องแต่ละคน
- ไม่ต้องรู้ทุกอย่างตั้งแต่แรก: การเป็นหัวหน้าไม่ได้แปลว่าต้องเก่งที่สุดหรือรู้ทุกอย่างตั้งแต่วันแรก คุณสามารถเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับลูกน้องได้ และหากพบว่าตัวเองมีความรู้ส่วนไหนที่ยังขาดหาย (Skill Gap) ให้เปลี่ยนความรู้สึกสงสัยในตัวเอง (Doubtful) เป็นความอยากรู้อยากเห็น (Curiosity) เพื่อพัฒนาตัวเองต่อไป
การเป็น “พี่ตั้งไข่” อาจจะเป็นเส้นทางที่ขรุขระ แต่การเปิดใจเรียนรู้และปรับตัวจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่สามารถดึงศักยภาพของทีมออกมาได้อย่างเต็มที่แน่นอน
ฟัง Inspire Talk Podcast ตอนอื่นๆ เพิ่มเติม
Inspire Talk Podcast เป็นพอดแคสต์แนวพัฒนาตัวเองจาก Inspire English ที่ชวนพูดคุยเรื่องราวจริงในโลกการทำงาน ฟังตอนอื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ Spotify หรือติดตามคอนเทนต์พัฒนาทักษะการทำงานอื่นๆ ได้ที่หลักสูตร Soft Skills สำหรับองค์กร
📍ติดต่อเรา
website : www.inspire-english.in.th
line : @inspire-english
Facebook : https://facebook.com/inspire.English.Learning
Tel : 086-445-9536
